Règlement de visite
Pour votre confort et la protection
Le présent règlement est applicable, dans son intégralité :
- aux visiteurs du Maison d’Illusion,
- aux personnes ou groupements autorisés à utiliser certains locaux pour des réunions, réceptions, conférences, concerts, spectacles ou cérémonies diverses ;
- à toute personne étrangère aux services présente dans l’établissement, même pour des motifs professionnels.
À tout moment, ces personnes sont tenues de se conformer aux prescriptions des agents d’accueil et de surveillance et plus largement, au personnel de l’établissement.
Les espaces ouverts au public comprennent les cours intérieures, l’espace d’accueil, l’espace boutique, la salle ainsi que les espaces de présentation des collections permanentes et temporaires, situés après le contrôle des titres d’accès.
1.Horaires d’ouverture : Mardi / Mercredi / Vendredi/ Samedi / Dimanche de 10h00 à 12h30 et 13.30 à 18h00.
La fermeture au public peut être décidée dans des cas exceptionnels précisés.
En cas d’affluence excessive, de troubles, de grèves ou d’insuffisance de personnel, et en toute situation de nature à compromettre la sécurité et la sûreté des personnes ou des biens, il peut être procédé à la fermeture totale ou partielle, ou à la modification des horaires d’ouverture. La direction peut prendre toute mesure imposée par les circonstances.
Maison d’Illusion se réserve la possibilité de modifier ses jours et heures d’ouverture et de concéder la gratuité d’accès à certaines des prestations qu’il propose (visites commentées, ateliers, concerts…). Cette décision fera l’objet d’une large diffusion auprès des publics (affichages, supports de communication…).
2. La visite est subordonnée à la possession d’un titre d’accès : ticket délivré par une caisse, invitation. Les visiteurs ne doivent pas se dessaisir de ce titre, la présentation pouvant leur en être demandée à tout moment. Tout ticket délivré ne peut être repris ou échangé. Le ticket est valable toute la journée de son émission. Afin de faciliter la gestion des flux et de minimiser les files d’attentes, toute sortie du Maison d’Illusion est définitive.
La délivrance des tickets d’entrée et la vente des billets se terminent une heure avant l’heure de fermeture.
Pour assurer un confort de visite, le nombre de personnes visitant simultanément la Maison d’Illusion ne peut excéder 30 personnes. L’établissement se réserve le droit de créer une file d’attente si le nombre de visiteurs indiqué ci-dessus est dépassé.
3. Dans les salles des collections , il est permis de photographier et de filmer dans le cadre d’un usage privé. Tout enregistrement ou prise de vue dont le personnel ou les visiteurs pourraient faire l’objet nécessite, outre l’autorisation du chef d’établissement, l’accord écrit des intéressés.
Les médias peuvent être autorisés à faire des prises de vues, avec ou sans lumière artificielle, ou des enregistrements sonores, pendant ou en dehors des heures d’ouverture au public. Pour des raisons de sécurité, et d’organisation du service, ces autorisations sont soumises à une demande préalable écrite envoyée cinq jours ouvrables, au moins, avant la date prévue de la prise de vue ou des enregistrements sonores, cette demande doit être motivée et faire l’objet d’un descriptif des moyens mis en œuvre, tant du point de vue humain que technique.
4. Maison d’Illusion décline toute responsabilité en ce qui concerne les vols, de vêtements, objets de valeur ou tout autre objet, susceptibles d’être commis dans l’enceinte du musée.
Les objets trouvés sont conservés pendant quinze jours et peuvent être retirés à la banque d’accueil sur présentation d’une pièce d’identité.
Tout objet trouvé dans le musée ayant un caractère suspect est remis aux autorités compétentes pour destruction éventuelle.
5. Afin de préserver les collections et dans le respect des autres visiteurs, il est interdit dans les salles de: boire; manger; fumer; courir; parler fort.
Il est strictement interdit d’introduire dans la Maison d’illusion:
- des animaux, à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental,
- des armes et munitions, substances explosives, inflammables et volatiles, et d’une manière générale toute substance ou objet dangereux ou nauséabond.
- de tout objet encombrant ou sonore
- de valises, de gros sacs à dos, de serviettes, sacs à provisions et autres bagages ; seuls sont autorisés, les sacs à main et pochettes de format courant,
- de cannes, de parapluies, et de tous objets pointus, tranchants ou contondants ; les cannes munies d’un embout sont toutefois autorisées pour les personnes à mobilité réduite, et les personnes malvoyantes,
- de rollers, trottinettes, skates, casques, et d’une manière générale tout véhicule
Il est rappelé qu’il est interdit au public de: détruire, dégrader et détériorer intentionnellement tout bien, meuble ou immeuble classé ou inscrit, tout objet habituellement conservé ou déposé conformément aux dispositions de l’article 322-2 du code pénal.
Le droit de prendre la parole à haute voix dans les salles est réglementé.
6. Le public est informé que pour des raisons de sécurité, Maison d’illusion bénéficiant d’une installation de surveillance, il fait l’objet d’un enregistrement vidéo.
Maison d’illusion est placé sous vidéosurveillance (Loi n° 95-73 du 21/01/95 et Décret n° 96-926 du17/10/96). Pour toute question concernant le fonctionnement du dispositif de vidéosurveillance, il convient de s’adresser au chef d’établissement par courrier.
Pour la sécurité de tous, les visiteurs s’engagent à ouvrir leurs bagages ou paquets à la requête du personnel.
7. Les visiteurs doivent se conformer aux consignes de sécurité affichées dans l’établissement et aux exercices éventuellement mis en place pendant la période d’ouverture au public.
En cas d’alarme, les visiteurs sont invités à évacuer dans le respect des consignes données par les agents d’accueil et les agents de sécurité, et se rapprocher des sorties de secours en suivant le plan d’évacuation de l’établissement sans délai, ni panique.
En cas d’accident ou de malaise, il sera fait appel aux services d’urgence.
Tout visiteur qui serait témoin du vol ou de la dégradation d’une œuvre est habilité à donner l’alerte et à intervenir spontanément. Conformément à l’article R642-1 du code pénal, chacun est tenu de prêter main-forte au personnel le lorsque son concours est requis.
En cas de tentative de vol dans le musée, des dispositions d’alerte peuvent être prises, comportant la fermeture des accès et le contrôle des sorties.
8. Maison d’illusion est responsable du traitement des données personnelles collectées Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), les visiteurs peuvent prendre connaissance des conditions du traitement de leurs données personnelles et des droits dont ils disposent à cet égard sur le site internet de Maison d’illusion dans la rubrique « Déclaration de conformité RGPD ».
Le non-respect du présent règlement expose le visiteur à son exclusion de l’établissement et, le cas échéant, à un recours en indemnisation et à des poursuites judiciaires.